よくある質問
F.A.Q
よくある質問
F.A.Q
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Q1
何をどうやっていいのかわからないのですが
A
分かる範囲でお問合わせください。はじめてのことは何をどうしていいのかわからないのは当然だと思います。1つ1つ不安を解消していきましょう。
Q2
人見知りの猫ですが大丈夫ですか
A
人見知りの猫は少なくありません。徐々に打ち解けることもありますが、数年経っても打ち解けない場合もあります。大切なことはご家族（猫）が安全にお留守番をすることです。私達は人見知りの猫は自分の安全を自分で守る為に人見知りだと考えます。お留守番上手な子が多いですよ。
Q3
2泊3日で出かけるのですが何回頼めばいいでしょう
A
普段のご飯・おトイレ・室内の環境・ご様子から決められるのがいいと思います。いつも朝夕ご飯をご用意しているのであれば、1日目夕方・2日目朝夕・3日目朝と合計4回、ご飯はドライフードで食べる量をコントロールできる場合は1日1回で大丈夫の場合もあります。お問合わせ、または担当ペットシッターと相談して決めて頂いても大丈夫です。
Q4
女性シッターを希望したいのですが
A
お問合わせの際の伝えてください。できる限りの対応を致します。
Q5
急に頼んでも大丈夫ですか
A
出来る限りご要望にはお応えします。「以前来てくれたシッターにまた来て欲しい」「決まった時間に来て欲しい」等のご希望がある際はできるだけ早めのご予約をおすすめします。
Q6
鍵を預けるのが不安です
A
当店のペットシッターは書類審査→面接→契約を交わして保証人をつけ、書面だけではなく代表が直接スタッフの自宅に行き、家族構成を把握した身元のしっかりしたスタッフです。また、鍵とお客様の情報は別々に保管し持ち歩く等、徹底した指導のもとお預かりしています。
Q7
追加でお願いしたいことを思い出したときは
A
担当シッターに直接連絡できます。店が管理している店専用の連絡先なのでセキュリティも万全です。
Q8
シッターの報告はどうなってますか
A
毎回担当シッターより直接ご飯・おトイレ・室内環境・ご様子について写真付でメールまたはLINEにてご報告致します。
Q9
担当シッターに話しにくいことはどうしたらいいでしょう
A
お問い合わせフォームまたは、お電話で本部の関口代表または山本店長宛まで直接ご連絡ください。出来る限りお客様のご要望に応えるように努力します
Q10
お薬を飲ませられますか
A
ご飯に混ぜるお薬は大丈夫です。直接口に入れる場合は確かなお約束をすることができません。お出かけ前にかかりつけの獣医師にご相談ください。
Q11
初めてのお留守番ですが大丈夫でしょうか
A
いつもとお変わりなくお留守番できる場合もありますが、普段とお留守番のご様子が全く違う場合があります。お留守番してみないと分かりませんが、当店でお留守番できなかった子はいません。担当シッター・お客様・本部で最善を尽くしてきた結果だと思います。
Q12
キャンセルしても大丈夫ですか
A
ご予定が変更になり次第ご連絡くだされば大丈夫です。追加ご依頼の際は担当シッターが変わる場合がありますのでご予定が確定しない際は多めにご予約されることをおすすめします。お伺いしていない分はご返金致します。
Q13
帰れなくなり追加依頼しても大丈夫ですか
A
出来る限り担当シッターが引き続きお伺いできるようにしますが、担当シッターがお伺いできない際でもフォローシッターがお伺い致しますのでご安心ください。
Q14
子猫は大丈夫ですか？
A
ドライフードを食べることができれば可能ですが、子猫は予想を超える行動を取ります。コンセント・誤飲・落下等、細心の注意を払う必要があります。
Q15
猫が急に体調不良になったら
A
担当シッターが動物病院にお連れします。状況によりフォローシッターが動物病院にお連れする場合もあります。
Q16
料金はいつ払えばいいですか
A
ご出発前迄にご入金お願いします。打ち合わせ時に現金、またはご出発前迄にお振込みでも大丈夫です。
Q17
鍵の受け渡しはどうなりますか？
A
打ち合わせ時または、お客様と担当シッターとの相談でご対応する形となります。
Q18
猫とシッターの相性が合わない際はどうしたらいいでしょう
A
次回ご依頼の機会ございましたら本部のお問合わせフォームまたは、お電話くだされば担当シッターを変更してご様子をみることもできます。
Q19
長期でも大丈夫ですか
A
1日～数カ月迄ご対応できます。数カ月の長期の場合は担当シッター2～3名で毎日お伺いすることも可能です。
Q20
担当シッターが急に来れなくなることはありますか
A
お店としてご依頼受けてますのでお客様にご相談の上、担当シッターから引き継いだフォローシッターがお伺い致します。